
引越しでよくあるご質問
引越のプロスタッフでお問い合わせが多かったご質問をまとめています。
下のQ&Aをご覧いただいても疑問点が解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
見積もり編
まずはお電話ください。当社のスタッフがベストなお引越しをご提案させていただきます。
一般的には20日以上前が好ましいですが急なお引越しでもトラックの空き状況で対応させていただくことが可能です。
もちろん可能です。小物まで全てお運びする場合と比較すれば、大幅に値引きすることが可能です。
少々料金が変わりますが、お近くであればほとんど変わりません。
大手の引越し業者さんでは作業前のお支払いも多いようです。
当社では、お客様に納得のうえお支払いいただきたいので、作業完了後にお客様に点検していただいたうえでお支払いいただくようにしております。
ただし長距離引越の場合は積み込み完了時に引越し料金をお支払いいただいております。
サービス編
単身のお引越しの場合は梱包資材をお客様でご用意できる場合が多いので基本料金には含めておりません。ご必要なお客様には別途販売させていただいております。
ご家族のお引越しの場合は、全てお運びさせていただく場合は、必要分ご用意させていただいております。
当社指定の営業エリアの場合は、引き取らせていただきます。
不用品の引取りは行っておりません。ただし、物によっては当社の不用品買取サービスを利用することができる場合があります。お気軽にご相談ください。
貴重品、危険物、骨董品、美術品、動植物は基本的にお運びできません。ただしお客様ご了承のうえ万一事故が発生しても意義申し立てされない場合はお運びすることが可能な場合があります。
一般的に引越し業者は旅客業ではないのでお客様の同乗はお断りしております。
VISA、JCB、NICOS、American Express等のカードがご使用いただけます。
基本的にお見積もりでお伺いしている内容に大きく食い違いがなければ追加料金はいただきません。
当社では、建替えの際のお荷物保管や一時預かりも対応できるよう保管庫をご用意しております。
そのままにしておいてください。当日、当社のスタッフが家財のほこりをふき取ったうえで専用の資材で十分な梱包をいたします。
トラブル編
前日でも結構ですので、ご連絡いただければ荷造りをお手伝いすることが可能です。できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。
基本的に修理・買替のできる家財については対応させていただいております。これまでで破損等のトラブルが皆無なわけではありませんが、そのつどご納得いただける対応を目指しております。
引越し日の前々日は契約引越し料金の20%、前日は30%、当日は50%の請求をいたしますのでくれぐれも早いご連絡をお願いいたします。
雨天、雪天、ご新築等の引渡延期に限り、日時の変更を受け付けております。その際は当社の予約の空いている場合に限り変更可能ですが、日程によっては料金が変動する場合があります。それ以外の理由による変更は解約手数料を申し受けます。